Depuis toujours, Cyclable a une raison d’être : créer des cyclistes pour rendre les villes et les territoires plus doux à vivre. Et nous poursuivons cette ambition chaque jour collectivement.
Actuellement, le vélo rencontre une phase d’accélération incroyable et il est essentiel pour nous d’être encore plus proches de chaque cycliste. C’est ainsi que naît Cyclable Services aujourd’hui.
Un lieu de proximité dédié aux services vélo
Au cœur de ce nouveau concept, nos clients. Nous recevons régulièrement des témoignages enthousiastes après une intervention technique sur leur vélo. En témoigne par exemple Hervé :
En face de ces témoignages chaleureux, nous avons aussi touché du doigt l’importance de proposer un service atelier réactif. Or, depuis un an, nos magasins ont vécu une situation d’affluence record qui ne nous a pas toujours permis de répondre dans les temps aux besoins de maintenance de chaque cycliste.
Ce double constat nous a amené à réfléchir au développement d’un nouveau concept : le déploiement de points de proximité dans lesquels seront centralisés tous les services vélo proposés par Cyclable, en particulier la réparation et la vente d’accessoires essentiels au quotidien du cycliste.
Réactivité et personnalisation : une solution pour chaque cycliste !
Cyclistes nous-mêmes, nous savons à quel point nous devons pouvoir compter sur notre vélo en toutes circonstances ! Notre monture doit être en parfait état de fonctionnement pour nous permettre une vraie liberté de mouvement.
Grâce à ces points de proximité Cyclable Services, nous avons la volonté de proposer une solution à chaque problème rencontré par un cycliste.
Dans un premier temps, nous proposerons ainsi :
- Des délais d’intervention réduits
- Des réparations express
- Un panel d’accessoire de première nécessité (outillage, casque, antivol, chambre à air, etc.)
- Le prêt de vélo de courtoisie en cas d’immobilisation significative
Dans un deuxième temps, un panel de services sera progressivement déployé pour répondre à tous les besoins (et aussi aux professionnels : interventions extérieures organisées sur une zone de chalandise, entretien de flotte sur contrat, seconde main, click&collect, etc.).
Mettre en sécurité le vélo… et donc le cycliste
Simon nous explique : « Un mot d’ordre… un credo… « La mise en sécurité du vélo… et donc du cycliste ». Chez nous, les vélos ressortent 100% fiable, la sécurité avant tout. »
Notre ambition est de proposer un accueil chaleureux et bienveillant, qui nous permette de retrouver une proximité entre nos collaborateurs et nos clients, tous cyclistes au quotidien.
Des techniciens spécialisés et formés aux différentes technologies du vélo
Le métier de technicien(ne) cycle est de plus en plus plébiscité. C’est un véritable métier d’avenir ! Passionnés par leur métier, ils ont à cœur d’être aux petits soins de tous les cyclistes.
Les équipes de Cyclable Services sont composées de mécanicien(ne)s cycle ayant suivi la formation initiale de Certification de Qualification Professionnelle Technicien cycle, devenu en 2020 titre professionnel mécanicien cycles. Ils suivent une formation continue en permanence pour être à jour sur toutes les technologies autour du cycle.
C’est ainsi qu’ils sont formés pour une intervention rapide et efficace sur tous types de vélos.
Vers un atelier 100% écoresponsable
L’objectif de Cyclable est d’arriver à terme à proposer un atelier 100% écoresponsable. Cela signifie notamment sourcer et utiliser au quotidien des produits d’entretien biodégradables (dégraissant, lubrifiant, etc.).
Par un ensemble de petits gestes, Cyclable Services s’inscrira ainsi pleinement dans une démarche de développement durable : nous sommes en effet en réflexion permanente sur la recherche et l’usage de filières de valorisation des déchets (Corepile, pour les batteries de vélos électriques, recyclage des cartons d’emballage, don de pièces à des associations, etc.).
Cyclable Services s’implante à Rennes, Paris 11 et Strasbourg
C’est à Rennes que le concept se déploie dès maintenant : l’ancienne boutique du centre-ville est devenue un point de services vélo dédié.
Ensuite, un projet de Cyclable Services verra le jour à Strasbourg. Un besoin particulier se faisait sentir dans la capitale française du vélo et Cyclable a décidé de s’agrandir : le magasin actuel de Strasbourg Etoile deviendra bientôt le lieu dédié aux services vélo, destiné à tous les cyclistes de l’agglomération, et une nouvelle surface de vente, plus grande, ouvrira à deux tours de roue, dans le même quartier.
A Paris aussi, Cyclable Services sera présent dans le 11ème arrondissement, boulevard Voltaire. Le développement de la demande de vélos s’accompagne d’un accroissement de la demande de réparation et de maintenance des cycles.
Baptiste, gérant de la SARL Cyclable Paris nous précise : « Nos ateliers en magasin ne permettent plus d’accueillir l’ensemble des demandes de nos clients possédant un vélo acheté chez Cyclable aux clients possédant un vélo acheté à l’extérieur. La mise en place de ce premier atelier sera aussi une aubaine pour améliorer notre qualité de service envers les professionnels sous contrat avec cyclable entreprise. »
On le voit, Cyclable Services répondra à beaucoup d’attentes et a vocation à s’essaimer ailleurs, pour pouvoir accompagner toujours plus de cyclistes dans leur mobilité quotidienne.