Retours et échanges

Cyclable : satisfait ou remboursé sous 60 jours (situation exceptionnelle Covid-19)

En cette période exceptionnelle, vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sous réserve que le produit soit :

neuf
dans son emballage d’origine

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Malgré tout le soin apporté dans la préparation de la commande, il peut arriver qu’un produit ne soit pas conforme à la description, ou qu’un problème de transport se produise.

Dans ce cas, vous avez 72H à compter de la réception du colis pour prendre contact et signaler le problème à notre Service Client.

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Retournez gratuitement vos articles dans un magasin du réseau Cyclable (France métropolitaine uinquement).
Le ou les article(s) doivent être accompagné de votre demande de retour (accessible depuis votre Compte personnel rubrique Mes demandes de retours)
Trouvez ici le magasin Cyclable le plus proche de chez vous.

Retour au siège social cyclable.com :

Retournez vos articles par Colissimo directement auprès de notre siège social.
Les frais de port sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou bien si le produit n’est pas conforme à la description.
Le(s) article(s) doi(ven)t être accompagné(s) de votre demande de retour (accessible depuis votre Compte personnel rubrique Mes demandes de retours)
Merci de nous retourner votre colis à l’adresse ci-dessous :

CYCLABLE.COM
Service des retours
20-26 rue Berjon
69009 LYON

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2. Echange et remboursement :

Echange

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Remboursement

A réception de l’article ne convenant pas et sous réserve que le produit soit conforme aux conditions de retour, notre service client cyclable.com* procédera au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 7 jours ouvrés.

*Lors d’un retour en boutique, aucun remboursement ne pourra être effectué par le magasin.